Política de privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 14 de abril de 2026
En Atrevia, accesible desde atrevia.shop, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando utiliza nuestro sitio:
- Nombre completo
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago
- Historial de pedidos
- Información del dispositivo, navegador y dirección IP
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para:
- Procesar y entregar sus pedidos
- Confirmar compras y enviar actualizaciones de envío
- Brindar atención al cliente
- Mejorar nuestro sitio web y experiencia de compra
- Detectar posibles fraudes o actividades no autorizadas
- Enviar comunicaciones relacionadas con su pedido o promociones, cuando corresponda
3. Compartición de información
No vendemos su información personal.
Podemos compartir cierta información con terceros únicamente cuando sea necesario para operar la tienda, por ejemplo:
- Plataformas de pago
- Proveedores logísticos y de envío
- Herramientas tecnológicas para gestión del sitio y analítica
4. Protección de la información
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el tráfico y personalizar la experiencia del usuario.
6. Derechos del usuario
Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
7. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a:
Correo: atrevia.of@gmail.com
Política de reembolso
Última actualización: 14 de abril de 2026
En Atrevia, queremos que su experiencia de compra sea clara y segura.
1. Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para ser elegible, el producto debe:
- Estar sin uso
- Estar en condiciones adecuadas
- Conservar, en la medida de lo posible, su empaque original
2. Productos dañados o incorrectos
Si recibió un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos lo antes posible a:
Incluya:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías claras del producto recibido
3. Reembolsos
Una vez revisado y aprobado el caso, el reembolso se procesará al mismo método de pago original. El tiempo en que se refleje dependerá de su banco o proveedor de pago.
4. Situaciones no elegibles
No se aceptarán devoluciones cuando:
- El producto presente señales de uso indebido
- El daño haya sido ocasionado después de la entrega
- La solicitud se realice fuera del plazo establecido
5. Costos de devolución
En casos de error, defecto o producto incorrecto, revisaremos el caso para determinar la solución aplicable.
6. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos:
Correo: atrevia.of@gmail.com
Política de envío
Última actualización: 14 de abril de 2026
Gracias por comprar en Atrevia.
1. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de compra.
2. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles, aunque puede variar según la ubicación del cliente, la demanda o circunstancias logísticas externas.
3. Costos de envío
Los costos de envío, cuando apliquen, se mostrarán durante el proceso de compra. En promociones especiales, el envío puede mostrarse como gratuito.
4. Retrasos
En algunos casos, los envíos pueden experimentar retrasos ajenos a nuestro control. Agradecemos su comprensión en estos casos.
5. Dirección del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío al momento de la compra. Atrevia no se hace responsable por errores derivados de información incompleta o incorrecta proporcionada por el comprador.
6. Contacto
Si tiene preguntas sobre su envío, puede escribirnos a:
Correo: atrevia.of@gmail.com
Términos del servicio
Última actualización: 14 de abril de 2026
Al acceder y utilizar atrevia.shop, usted acepta los siguientes Términos del servicio.
1. Uso del sitio
Usted se compromete a utilizar este sitio de forma legal, responsable y conforme a estos términos.
2. Productos y precios
Todos los precios, promociones y disponibilidades están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
3. Exactitud de la información
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar descripciones e imágenes precisas, pero no garantizamos que todos los detalles visuales o textos estén completamente libres de errores.
4. Pedidos
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, error de precio o problemas de disponibilidad.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseño, es propiedad de Atrevia o se utiliza con autorización correspondiente. No está permitida su reproducción sin autorización previa.
6. Limitación de responsabilidad
Atrevia no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio o de la compra de productos, salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario.
7. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo del sitio implica la aceptación de dichos cambios.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos términos:
Correo: atrevia.of@gmail.com
Política de contacto / atención al cliente
Si tiene dudas sobre su pedido, tiempos de entrega, devoluciones o cualquier aspecto relacionado con su compra, puede escribirnos a:
Correo: atrevia.of@gmail.com
Sitio oficial: atrevia.shop
Política de cancelación
Los pedidos podrán solicitar cancelación únicamente si aún no han sido procesados o enviados.
Si desea solicitar una cancelación, contáctenos lo antes posible a:
Una vez que el pedido haya sido procesado o despachado, ya no podrá cancelarse y deberá seguir el proceso correspondiente de devolución, si aplica.